MTTQVN xã Lợi Thuận giám sát việc tiếp nhận và trả kết quả của bộ phận một cửa UBND xã

Ngày 6.6 vừa qua tại phòng họp Đảng ủy, UBMTTQVN xã Lợi Thuận, huyện Bến Cầu tổ giám sát việc thực hiện quy trình giải quyết các thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của UBND xã. Đến dự giám sát có đại diện lãnh đạo HĐND – UBND xã và các tổ chức thành viên, chủ trì hội nghị ông Lê Văn Minh – Chủ tịch Uỷ ban MTTQ Việt Nam xã.

Qua giám sát đoàn được nghe đại diện UBND xã thông qua báo cáo việc thực hiện quy trình giải quyết các thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của UBND xã năm 2022 và 6 tháng đầu năm 2023, nhìn chung bộ phận một cửa UBND xã đầu năm đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2022,2023 trên địa bàn xã, áp dụng ISO trong hoạt động của cơ quan hành chính từng lĩnh vực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015:, có nêm yết công khai đầy đủ 12 bộ thủ tục hành chính với tổng số 144 thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa UBND xã, trong năm 2022 và 6 tháng đầu năm 2023 đã tiếp nhận và giải quyết 1297 hồ sơ, trong đó giải quyết trong ngày 656 hồ sơ, giải quyết đúng thời gian quy định 125 hồ sơ, trước 1/3 thời gian 516 hồ sơ.

Tuy nhiên qua thực tế trực tiếp khảo sát sự hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa UBND xã đoàn giám sát ghi nhận một số khuyết điểm sau: Việc chấp hành giờ giấc làm việc theo quy chế làm việc của một vài công chức phòng một cửa đôi lúc chưa nghiêm theo quy chế đề ra còn đi trễ, việc tiếp nhận hồ sơ địa chính đa số không có giấy hẹn và hẹn bằng miệng để người dân đi lại nhiều lần, thái độ tiếp công dân của công chức phòng một cửa chưa được tận tình, niềm nở, vui vẻ còn để người dân phản ánh.

Qua giám sát các thành viên trong đoàn có một số ý kiến sau: hiện nay phòng 1 cửa chỉ có 2 công chức trực là công chức văn phòng và công chức tư pháp nên không đủ đáp ứng nhu cầu khi có người dân tới đông, đề nghị biên chế thêm số lượng để đáp ứng nhu cầu của người dân, phải hướng dẫn tận tình cho người dân về các thủ tục khi người dân đến làm, phối hợp vối  các ngành tuyên truyền đăng ký thủ tục trực tuyến để giảm tải cho phòng 1 cửa. Qua các ý kiến đại diện lãnh đạo UBND xã tiếp thu và trả lời các ý kiến hứa khắc phục trong thời gian tới.

                                      Lê Minh – UBMTTQVN xã Lợi Thuận