MTTQ xã Phước Chỉ: Giám sát công tác giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã

Ngày 21.11, MTTQ xã Phước Chỉ, huyện Trảng Bàng cùng Ban Thanh tra nhân dân xã tổ chức giám sát công tác giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã.

[caption id="attachment_14487" align="aligncenter" width="525"] Giám sát công tác giải quyết thủ tục hành chính đối với UBND xã[/caption]

Từ ngày 01/01 đến 31/10/2018, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tiếp nhận và giải quyết qua hệ thống một cửa điện tử được 354 hồ sơ, trong đó: lĩnh vực tài nguyên môi trường 05 hồ sơ; lĩnh vực nội vụ 09 hồ sơ; lĩnh vực lao động thương binh – xã hội 42 hồ sơ; lĩnh vực tư pháp – hộ tịch 298 hồ sơ; tiếp nhận và trả kết quả trong ngày gồm đơn xin việc và vay vốn được 476 hồ sơ.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện đúng theo quy chế làm việc. Uỷ ban nhân dân xã đã kiện toàn bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, bố trí 02 công chức tiếp nhận và hướng dẫn trả kết quả hồ sơ cho người dân kịp thời. Bên cạnh đó, vẫn còn một số khó khăn, hạn chế như: hệ thống phần mềm một cửa có lúc bị lỗi nên việc scan hồ sơ có lúc chậm; công chức thụ lý chuyển hồ sơ trên hệ thống phần mềm trả kết quả có lúc còn trễ so với thời gian hẹn; có lúc lãnh đạo đi công tác đột xuất nên hồ sơ hẹn trả dân trong ngày đôi khi không đúng quy định nên không tránh khỏi sự không hài lòng của người dân.

 Kết thúc buổi giám sát, bà Thi Thị Bé Loan - Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã đề nghị UBND xã tăng cường công tác quản lý nhà nước về giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên chỉ đạo công chức chuyên môn, trực tiếp là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện tốt việc tiếp nhận và hướng dẫn các thủ tục, hồ sơ cho người dân một cách tận tình, đầy đủ và trả kết quả đúng hẹn để không gây phiền hà cho người dân; thường xuyên kiểm tra hệ thống phần mềm xử lý hồ sơ, nếu bị lỗi báo cáo kịp thời với lãnh đạo và ngành chuyên môn để giải quyết, khắc phục nhằm phục vụ tốt nhất việc giải quyết hồ sơ cho người dân.

                                                                   Thi Loan – MTTQ xã Phước Chỉ