Ban Thanh tra nhân dân xã Biên Giới giám sát việc giải quyết các thủ tục hành chánh tại bộ phận một cửa

Ngày 24.7.2023, Ban Thanh tra nhân dân xã Biên Giới, huyện Châu Thành tổ chức giám sát tình hình giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Biên Giới 6 tháng đầu năm 2023. Bà Lê Thị Thắm - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã làm trưởng đoàn cùng 07 vị thành viên đoàn là các ban ngành đoàn thể, Trưởng Ban Công tác Mặt trận ấp và các chi hộ của ấp.

[caption id="attachment_37927" align="aligncenter" width="524"] Quang cảnh buổi giám sát[/caption]

 Đại diện UBND xã, ông Lê Văn Phước-Phó Chủ tịch UBND xã báo cáo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong 6 tháng đầu năm 2023, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận 245 hồ sơ. Trong đó: 241 hồ sơ nhận trực tuyến đạt 98,37%, 04 hồ sơ nhận trực tiếp chiếm 1,63%; dịch vụ BCCI: trả kết quả tại nhà: 19 hồ sơ Cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử bản sao từ bản chính: 296 hồ sơ. Số hóa hồ sơ: đạt 99,25%, trả kết quả điện tử: 187 hồ sơ đạt 76,32%. Tiếp nhận, xử lý, phát hành văn bản điện tử Egov: trên 90% văn bản nhận và phát hành trên môi trường mạng. Thanh toán trực tuyến: 72 hồ sơ; đạt 29,38%. Quy trình 4 tại chỗ: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tổ chức thực hiện tốt việc tiếp nhận, thẩm định và trả kết quả, chỉ còn vấn đề vướng mắc lãnh đạo phê duyệt chưa thường xuyên trực tại bộ phận một cửa, do lãnh đạo còn phải xử lý công việc tại phòng làm việc. Trang thiết bị bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã cơ bản được đảm bảo để hoạt động, hiện đang có: Bảng nội quy, Bảng niêm yết TTHC, Điện thoại, Máy vi tính, Máy in, Máy photo, Máy scan, Tủ lưu hồ sơ, Bàn làm việc,…Công tác phối hợp giải quyết các TTHC và TTHC liên thông công chức tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; quét (scan) và cập nhật vào hệ thống thông tin một cửa điện tử. Nếu hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định công chức tiếp nhận hồ sơ và lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả.

Qua giám sát, Đoàn giám sát nhận định trong thời gian qua việc thực hiện công tác cải cách hành chính theo mô hình “một cửa” của UBND xã đã đổi mới cách thức, quy trình giải quyết các thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu của nhân dân. Nâng cao năng lực, trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức trong việc giải quyết công việc với công dân, tổ chức, tăng cường mối quan hệ và lòng tin của nhân dân với chính quyền cơ sở. Ngoài ra, thực hiện việc tiếp nhận dịch vụ công mức độ 3, 4 tạo điều kiện thuận lợi và giảm phiền hà đi lại nhiều lần của tổ chức, công dân. Ban Thanh tra nhân dân đề nghị UBND xã tăng cường công tác tuyên truyền cho người dân nộp hồ sơ qua cổng thông tin hành chính công và cổng thông tin zalo, hạn chế nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Qua giám sát bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Biên Giới luôn thực hiện tốt quy trình tiếp nhận và trả kết quả cho người dân kịp thời, tạo niềm tin trong nhân dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chánh tại địa phương.

                                                                       Lê Thắm-MTTQVN xã Biên Giới